Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di utilizzazione (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come “Servizi” o singolarmente “Servizio”) tra la BSALEIT SRL di seguito denominata “Venditrice” ed il cliente in ordine all’acquisto dei prodotti pubblicati sul sito Shop.equilibriumfood.com (di seguito anche il “Sito”).

L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente a un utente registrato che abbia:

• preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
• accettato le Condizioni Generali;
• creato un account sul SITO, come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, IL SITO comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è BSALEIT S.R.L. con sede legale in Via Ulrico Hoepli 3, 20121 Milano, P. IVA: 10994040961, Num. REA MI – 2571268.

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Tutti i rapporti contrattuali tra la Venditrice e l’utente sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, che formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma di ordine d’acquisto dei prodotti presenti sul Sito.

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro dalla Venditrice salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio. L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e/o di memorizzarle su supporto durevole.

Avviso speciale per i consumatori: è consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche che siano maggiori di diciotto anni. Per “Consumatori” s’intendono le persone fisiche che accedono alla Venditrice con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e che siano utenti  del  Sito.

Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”) oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita dalla Venditrice in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.

1) Generalità e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Venditrice sul Sito:

1. L’utente con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto accetta e si obbliga a osservare le presenti Condizioni Generali nei suoi rapporti con la Venditrice. L’utente prende atto che la Venditrice non è vincolata a condizioni di vendita diverse da quelle qui indicate se non preventivamente concordate per iscritto.
2. Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di revoca della registrazione da parte dell’utente con le modalità di cui al punto 1.5 che segue. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
3. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
4. Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di revocare la propria registrazione cancellando la propria iscrizione al  Sito tramite la sua area personale sul Sito.
5. La prosecuzione nell’utilizzo del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.
6. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dalla Venditrice che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. La Venditrice non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la Venditrice non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. La Venditrice non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2) Iscrizione

1. Per diventare utenti del Sito è necessario registrarsi cliccando sull’apposito bottone “Registrati” presente nell’home page del Sito, creando un account e approvando le Condizioni Generali. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi e di effettuare acquisti sul Sito.
2. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione dovrà essere validata e viene confermata a mezzo mail all’indirizzo fornito dall’utente.
3. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio la Venditrice in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione apposita.
4. L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere la Venditrice indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla Venditrice o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
5. I Servizi sono erogati in lingua italiana e in alcune pagine in inglese.
6. E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate dalla Venditrice.
7. Nell’area personale sul Sito l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.
8. La Venditrice si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. La Venditrice si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo o sconto di cui al successivo art. 14.

3) Cancellazione o sospensione dell’utente

1. La Venditrice si riserva la possibilità di cancellare o sospendere l’account di ciascun utente che fornisca informazioni e/o dati che non siano conformi allo standard del Sito e/o riproducano dati e/o informazioni false, infedeli, fraudolente, a carattere offensivo o pornografico o che violino leggi e/o diritti di terzi.
2. In caso di cancellazione di un utente, lo stesso non potrà registrarsi nuovamente al Sito fornendo informazioni personali associate o associabili all’account cancellato.
3. L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Sito tramite l’accesso all’area personale.

4) Informativa precontrattuale

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Venditrice informa l’utente che:

1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Venditrice in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
2. Il contratto è concluso quando la Venditrice registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento;
3. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
4. Una volta ricevuto l’Ordine di Acquisto e verificatane l’esattezza formale, la Società invierà una conferma dell’Ordine d’Acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già presenti nel modulo d’ordine (di seguito la “Conferma d’Ordine”). Una volta inviata la Conferma d’Ordine, il contratto tra l’utente e la Venditrice si considererà concluso ai sensi dell’articolo 1326 c.c. e  la Venditrice prenderà in carico l’Ordine d’Acquisto. Si raccomanda di conservare la Conferma d’Ordine ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
5. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati della Venditrice per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione Profilo – Ordini del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

5) Prezzi e Offerte

1. Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.
2. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.
3. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
4. I Prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta pubblicati, annullano e sostituiscono eventuali Prezzi precedenti.

6) Disponibilità

1. I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato.
2. Prima della conferma dell’ordine è possibile accettare l’opzione che autorizza la Venditrice, in caso di mancata disponibilità, a sostituire un prodotto ordinato con un articolo sostitutivo. Questa opzione può essere selezionata per tutti gli articoli che compongono la spesa oppure solo per alcuni di essi, semplicemente selezionando l’apposito flag nella prima pagina di “Cassa”. L’articolo sostitutivo verrà selezionato dalla Venditrice al fine di garantire la stessa tipologia di prodotto e di confezione rispetto a quanto ordinato e una differenza di prezzo massima consentita pari al 20% in più o in meno rispetto al valore del prodotto sostituito.
3. Se il pagamento è già stato eseguito, la Venditrice effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente e, comunque entro il termine di trenta giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher.
4. La Venditrice declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
5. In alternativa l’utente potrà scegliere di ricevere dalla Venditrice un buono-voucher dello stesso valore dell’importo pagato spendibile per altri prodotti presenti sul Sito entro i successivi 30 (trenta) giorni dalla ricezione del buono-voucher.

7) Consegna

1. La consegna della merce avviene “franco magazzino venditore” e viene effettuata nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.
2. I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione Profilo – Ordini del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni di calendario a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.
3. Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
4. In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, la Venditrice provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. La Venditrice non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.
5. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
6. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati ” a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti della Venditrice provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito alla Venditrice.
7. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito alla Venditrice, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.cLa Venditrice procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso alla Venditrice e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, la Venditrice procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto alla Venditrice e delle spese di custodia.
8. La risoluzione del contratto e il rimborso della somma versata non si applicano a prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, tra cui: a) prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati che riportano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione non superiore a sessanta giorni; b) prodotti agricoli, ittici e alimentari sfusi, comprese erbe e piante aromatiche, anche se posti in involucro protettivo o refrigerati, non sottoposti a trattamenti atti a prolungare la durabilità degli stessi per un periodo superiore a sessanta giorni; c) prodotti a base di carne; d) tutti i tipi di latte.
9. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti segni di rotture, botte, manomissione e/o alterazione, si invita l’utente ad accettare il pacco dal corriere con “RISERVA DI CONTROLLO”. Qualora all’interno risultasse della merce danneggiata si prega l’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti della Venditrice a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@equilibriumfood.com. Nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati, allegare il tagliando di consegna del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO” e, ove possibile, allegare evidenza fotografica del materiale danneggiato. Qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata.

8) Pagamento

1. Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito o PayPal. La Venditrice accetta le principali carte di credito (i.e. circuiti VISA, MASTERCARD) i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 256 bit.
2. In nessun momento della procedura di acquisto la Venditrice è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione senza che terzi possano avervi accesso. Nessun archivio informatico relativo agli strumenti di pagamento del Prezzo è in qualsiasi modo accessibile alla Venditrice. Pertanto, in nessun caso la Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
3. La ricevuta fiscale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della ricevuta. Egli potrà successivamente modificare tali dati. La ricevuta di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione Profilo – Ordini.
4. I prodotti resteranno di proprietà della Venditrice fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione da parte dell’utente.
5. In caso di mancato pagamento, la Venditrice addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
6. La Venditrice darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
7. La Venditrice si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

9) Recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali vigenti, e con particolare riferimento al Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. Il recesso dovrà essere esercitato tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. al seguente indirizzo: BASELIT SRL via Hoepli 3, 20121 Milano (MI) oppure tramite PEC a: bsaleit@legalmail.it o con ogni altro mezzo idoneo. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se è stata consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento del prodotto.
3. Dopo l’autorizzazione al reso l’utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di autorizzazione al reso i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
4. La Venditrice controllerà il prodotto, che deve risultare integro, nel suo imballo originale, completo di tutte le sue parti e di eventuale documentazione accessoria. La mancanza/rottura di qualsiasi contenuto dell’imballo comporta l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso. Restano a carico del Consumatore le sole spese dirette alla restituzione dei prodotti al mittente. Non saranno accettati resi con spese a carico del destinatario.
5. Una volta verificato che il prodotto restituito sia completamente integro in ogni sua parte, la Venditrice si impegna a procedere con il rimborso del prezzo di acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) dal ricevimento della richiesta di recesso, previa ricezione e verifica del prodotto oggetto di reso oppure dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. La spedizione è sotto completa responsabilità del Consumatore; in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, verrà fatta comunicazione al Consumatore, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro dello stesso entro e non oltre 30 (trenta) giorni. Dopo tale termine il prodotto verrà smaltito.
6. Vi preghiamo di spedire i prodotti esclusivamente al nostro servizio logistico con la seguente indicazione: BSALEIT SRL c/o  Crown Italy Srl, Via IV Novembre, num 5, Cap 21040, Jerago Con Orago (VA).
7. Per qualsiasi informazione contattare: assistenza@equilibriumfood.com il servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa in caso di richiesta da parte del Cliente. Anche in questo caso le spese di spedizione per i prodotti resi saranno a carico del Cliente.
8. Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, etc.).

10) Garanzie e non conformità dei prodotti

1. I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
2. La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la loro esclusiva responsabilità, hanno comunicato alla Venditrice. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. La Venditrice non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui la Venditrice non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
3. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori.
4. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.
5. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
6. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.
7. In caso di risoluzione del contratto, la Venditrice restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, la Venditrice restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l’utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti della Venditrice le modalità di spedizione della merce.
8. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente.
9. La Venditrice non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione. Nei termini della garanzia, queste responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.
10. Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

11) Obblighi e responsabilità della Venditrice

1. La Venditrice si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti della Venditrice agli indirizzi indicati in premessa.
2. La Venditrice non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
3. La Venditrice non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
4. La responsabilità della Venditrice, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
5. In nessun caso la Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

12) Obblighi e responsabilità dell’acquirente

1. L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto “online”, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali, che, peraltro, avrà già visionato e accettato prima dell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto.
2. È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia oppure appartenenti a soggetti terzi nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone.
3. La Venditrice si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione il Cliente autorizza la Società ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni. L’acquirente autorizza altresì la Società a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

13) Sospensione del Servizio

1. La Venditrice si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
2. La Venditrice potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.

14) Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale

1. I contenuti della Venditrice, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale della Venditrice e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto dalla Venditrice. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
2. Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati dalla Venditrice in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
3. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione dalla Venditrice.

15) Buoni regalo e buoni sconto

1. La Venditrice offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, agli utenti registrati di ricevere dei buoni regalo e/o buoni sconto (di seguito i ”Buoni o Buono”). I Buoni possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’utente.
2. La validità e il valore dei Buoni sono specificati al momento dell’emissione dei Buoni stessi. In caso di Buoni offerti dalla Venditrice in corrispondenza di un’offerta specifica, tali Buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.
3. I Buoni non sono trasferibili né cedibili. I Buoni non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.
4. I Buoni non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.
5. I Buoni non possono essere utilizzati per acquistare Carte Regalo o Giftcards.
6. La Venditrice si riserva la facoltà di non accettare Buoni per ordini di importo inferiore ad un importo minimo specificato contestualmente all’emissione dei Buoni.
7. Nel caso in cui l’importo dei Buoni superasse l’importo dell’acquisto, alla Venditrice non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’utente.
8. Nel caso in cui l’ordine dell’utente superi il valore dei Buoni, la differenza di importo potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui alla precedente sezione 7.
9. La Venditrice si riserva la facoltà di accettare un solo Buono per ordine.
10. In caso di resi i Buoni non saranno rimborsabili.
11. La Venditrice si riserva la facoltà di revocare i Buoni in caso di attività fraudolenta da parte dell’utente. A titolo esemplificativo e non esaustivo, facendo falsi inviti, violando i Termini e le Condizioni della Venditrice.
12. La Venditrice si riserva il diritto di variare le condizioni relative ai Buoni in qualsiasi momento e senza preavviso quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possibilità di utilizzo, date di scadenza.

16)  Privacy

• Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito.

17)  Informazioni contenute nel Sito

• Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo Sito è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare a una scelta corretta negli acquisti dei Prodotti.

18) Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono concluse in Italia e regolate dalla Legge Italiana.
2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali e degli ordini di acquisto dei prodotti è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.